Millora la resolució d'incidències amb les xarxes de serveis

En els darrers anys ha augmentat un 88% la resolució de les incidències recollides amb les xarxes de serveis de companyies externes, i el temps mitjà de resolució se situa al voltant dels 30 dies de mitjana.

En el darrers tres anys s'han comunicat un total de 103 incidències a l'Ajuntament de Vilassar de Dalt relacionades amb les xarxes de serveis de companyies externes, de les quals les companyies n'han resolt un total de 91. Concretament en el 2025 s'han comunicat 30 incidències i gairebé estan totes resoltes.

La majoria de les incidències estan relacionades amb pals, cables, armaris i/o arquetes, i el temps de resolució se situa al voltant dels 30 dies de mitjana. La responsabilitat de la majoria d'aquestes incidències recau en la companyia Telefónica i des de l'Ajuntament es treballa per fer-ne el seguiment fins aconseguir la resolució de cadascuna d'elles.

A més, l'Ajuntament contempla en els projectes de nova urbanització o reurbanització de carrer la construcció de canalitzacions soterrades per al soterrament de serveis per part de les companyies, com és el cas de les obres de reurbanització dels carrers Rafart i Sant Antoni, les obres d’urbanització del Polígon Vallmorena o les obres d’urbanització projectades en fase d'estudi (incloent soterrament de xarxes de telecomunicacions existents) del Sector Oliveres.

Comunicació d'incidències a la via pública

L'Ajuntament de Vilassar disposa d'un canal de comunicació, àgil i eficaç, a través del qual es poden posar en coneixement del consistori les incidències que es puguin produir a l'espai públic. La comunicació s'ha de fer a través d'una aplicació mòbil disponible tant per a telèfons amb el sistema operatiu Android com per a iPhone.

Podeu conèixer tots els detalls i descarregar-vos l'aplicació clicant aquí.

Altres canals disponibles per a poder comunicar incidències amb les xarxes de serveis són:

• Infraestructura de Telefonia:

TELEFONICA 

Telèfon incidències: 1002

Pàgina web: https://petter.telefonica.es/

Altres companyies amb desplegament de xarxa (MASMOVIL, GOUFONE, DIGI, BYFITEL,...): consultar pàgina web de cada operadora

• Xarxa de distribució d’electricitat:

EDISTRIBUCION

Telèfon incidències: 800 760 706

Pàgina web: https://www.edistribucion.com/ca/servicios/cortes-averias/AltadeAvisodeEmergencia.html